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Astuces et Design

Comment éviter la conception par un comité

Voici un scénario pour vous: une femme a trois jeunes enfants, chacun armé d’une poignée de crayons de couleur. Ils dessinent joyeusement sur une grande feuille de papier, coopèrent et partagent les couleurs. La femme quitte la pièce pendant un moment, et quand elle revient, elle est consternée de constater que les enfants ont tous commencé à griffonner sur les murs.

Il y a des lignes ondulées de couleur partout, ruinant son travail de peinture blanc immaculé. Imaginez que vous êtes cette femme. Qu'est ce que tu fais après? Louez-vous la contribution artistique des enfants au décor? Ou prenez-vous l'éponge la plus proche et commencez-vous à frotter frénétiquement avant que l'entreprise ne vienne?

Si vous êtes comme la plupart des mamans, la réponse est évidemment la dernière, mais Pourquoi? Est-ce parce que vous voulez tyranniser les enfants? Atteint leur expression personnelle? Probablement pas. Plus probablement, vous voulez simplement maintenir un sens de l'ordre dans la maison. Trois bambins qui se déchaînaient avec des crayons deviendraient rapidement chaotiques. Et dans un monde de chaos, personne n'est heureux; ni vous ni les enfants, même si ce sont eux qui ont déclenché la folie.

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Défendre la simplicité du design

Antoine de Saint-Exupéry a dit un jour que "la perfection est atteinte, non pas quand il n'y a plus rien à ajouter, mais quand il ne reste plus rien à emporter". C’est une belle citation, mais qu’est-ce que cela signifie dans la pratique?

Bien sûr, cela nous dit que le simple vaut mieux que compliqué. La plupart d'entre nous le savent instinctivement. Personne ne veut d'un stylo qui soit aussi un fer à vapeur, un distributeur de savon et un four grille-pain. Mais comment éviter d'en finir avec un? Voici un secret: cela n'arrive pas par hasard.

Antoine de Saint-Exupéry cite la perfection est atteinte, non pas quand il n'y a plus rien à ajouter, mais quand il ne reste plus rien à emporter

La plupart des gens ont une idée de la solution simple et élégante parfaite à leur problème de conception. L'inconvénient est que tout le monde a le même problème. Mettez-les tous dans une même pièce, et vous n’obtiendrez pas un consensus, mais un pandémonium. Chacun se contredira, et parfois même lui-même, à la recherche de la solution «ultime» qui sera universellement bénéfique.

Dans l'un des plus grands paradoxes de la nature humaine, lorsque chacun a son mot à dire sur ce qu'il pense que tout le monde sera heureux, le résultat – invariablement – est-ce personne est heureux.

L’impératif sous-jacent des propos de de Saint-Exupéry est qu’il doit y avoir une personne en charge d’un processus qui prend la décision finale unique. Il doit y avoir une personne – ou un petit groupe de personnes unifié – qui élagera impitoyablement le jardin sauvage de la horde, créant un résultat qui n'est pas ce que quiconque a dit vouloir, mais ce qui est vraiment nécessaire.

Ils doivent être capables de penser globalement plutôt que provincial. Ils doivent être disposés et capables d'ignorer ce que les gens disent et se concentrer sur ce qui est objectivement le mieux. Ils doivent diriger et être vigilants à ce sujet. Tout relâchement pendant ce moment crucial, le verdict final démêlera toute l'opération, ce qui entraînera un bourbier de confusion qui aspirera tout le monde.

En d'autres termes, ils doivent agir comme des mamans.

cite une maman quel est ton super pouvoir

Ne faites pas de gâchis

Les gens aiment croire qu’ils jouent un rôle important dans un processus décisionnel. Et ils ne le sont pas tout à fait comme ils le pensent. Le rôle du consommateur dans le processus de conception est à la fois moins important et plus important qu’il n’y paraît souvent. C’est moins important, car ce que les gens vous disent qu’ils veulent n’a presque toujours aucune importance.

Cela peut sembler dur, mais c'est en fait une bonne chose. Rappelez-vous l'exemple précédent du stylo multi-usage. Tous ceux que vous interrogez vous diront quelque chose de légèrement différent sur ce qu'ils veulent «vraiment» dans un stylo.

Certaines personnes voudront un stylo qui peut s'allumer. D'autres voudront un stylo qui fait de l'arithmétique. Pourtant, d'autres en voudront un qui peut écrire sous l'eau, ou qui est fait de fibres végétales vivantes, ou qui dégagera un arôme paradisiaque de biscuits fraîchement cuits. Si vous êtes une personne raisonnable, vous voudrez prendre les idées de chacun au sérieux. C’est juste – le client a toujours raison.

De plus, vous pourriez penser que toutes ces idées semblent tout aussi cool – qui ne serait pas vous voulez un stylo qui peut faire toutes ces choses? Dans le pays magique des licornes, ce serait parfait, un élément incontournable. Mais voici le problème dans le monde réel: lorsque vous ajoutez des fonctionnalités, vous obtenez de la masse et la masse équivaut au désordre. Laissez-moi le répéter: caractéristiques = masse = désordre.

bureau design en désordre

Et un gâchis est complètement en contradiction avec les paroles de sagesse de de Saint-Exupéry ci-dessus. Personne n'aime le désordre. Ce stylo parfait imaginé par votre groupe de test de consommateurs bien intentionné aurait la taille d'une bouteille de vin et pèserait autant qu'une brique. Bien sûr, il aurait toutes les fonctionnalités demandées par tout le monde, mais qui pensez-vous qu'il va réellement l'utiliser? Ce que les gens disent n'est pas pertinent.

En tant que designer, vous devez être prêt, comme une bonne maman attentionnée, à leur donner ce qu'ils avoir besoin.

Le grand et important rôle d’un consommateur à jouer dans un processus de conception – il est temps de briller – consiste à démontrer ce dont il a vraiment, vraiment besoin dans un produit. Contrairement à ce que les gens disent, ce dont ils ont besoin, c'est extrêmement important. Ce n'est qu'en résolvant un besoin que tout designer peut espérer faire carrière. Mais comment faites-vous la différence?

Si vous ne pouvez pas faire confiance aux gens pour vous dire ce dont ils ont besoin (et vous ne pouvez pas), comment pouvez-vous le comprendre? Devriez-vous deviner? Créez-vous simplement des choses arbitrairement, en supposant que vous savez instinctivement quels sont les besoins de chacun? Bien sûr que non. C'est tout aussi insouciant que d'ajouter trop de masse. Embrassez-vous votre fluage intérieur et les regardez-vous attentivement, en observant leurs habitudes et en formulant une solution idéale basée sur ce que vous voyez?

Hé bien oui.

Conclusion

Les gens aiment vous dire à quel point ils sont iconoclastes. Tout le monde est à sens unique, mais ils sont différents parce que (remplir les trous).

La vérité est que la majorité des êtres humains sur cette planète ont un comportement remarquablement similaire, même des personnes qui pourraient être qualifiées superficiellement de «différentes». Les vrais écarts par rapport à la norme sont souvent effrayants – sociopathes et meurtriers – ou des troubles mentaux ou de la personnalité manifestement évidents. Le reste d’entre nous – natifs et immigrants, extravertis et introvertis, libéraux et conservateurs, utilisateurs de Mac et utilisateurs de Windows et bricoleurs de Linux – nous sommes tous plus semblables que nous ne voulons généralement l’admettre.

Et lorsque nous nous réunissons pour former un marché pour un produit, nos actions en tant qu'unité le prouvent généralement. Nous démontrons ce que nous vraiment veulent, ce dont nous avons besoin, par notre comportement; ce que nous achetons, quand nous l'achetons, comment nous le payons, ou même si nous payons pour cela. (Combien de «vol à l'étalage» y aurait-il si les gens devaient payer pour l'air?) C'est la viande d'un bon design; la chose qui le rend révolutionnaire. Vous devez vous livrer à votre fluage intérieur, ou à votre mère intérieure, et laisser votre marché vous parler non pas avec ce qu'ils disent, mais avec ce qu'ils font.

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