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Dans les coulisses: une journée avec Ardent

Dès que nos développeurs Web s'assoient le matin, ils résolvent des problèmes avec les sites Web ou les serveurs actuels, créent de nouvelles fonctionnalités sur un site en cours de développement ou effectuent une maintenance quotidienne pour que tous nos sites fonctionnent correctement.

La journée de notre équipe "Dev" peut inclure l'un des éléments suivants, selon Mari, notre coordinatrice du développement (et Dev Wonder Woman):

  • Ajouter de nouvelles fonctionnalités ou plugins à nos sites Web WordPress
  • Répondre aux questions des clients
  • Aider à créer des devis pour des clients potentiels
  • Mise à jour et création de serveurs ou installation de SSL
  • Créer des post-types WordPress et implémenter des modèles de conception
  • Création et prise en charge des e-mails hébergés

Les équipes de développement et de conception travaillent souvent en étroite collaboration sur des projets de sites Web pour s'assurer que nos sites Web sont aussi beaux qu'ils fonctionnent. Alors que les concepteurs prennent la tête de la conception Web, nos développeurs veillent au bon fonctionnement du backend afin que les sites Web soient plus rapides et plus efficaces.

Peu importe ce que nous faisons, cela doit être beau. Ce n’est pas vain, si c’est pour nos clients, non? C’est là qu’interviennent nos designers numériques. Ils font tout, des conceptions et logos imprimés à grande échelle aux normes de la marque et aux animations numériques.

Anna, directrice artistique chevronnée d’Ardent et passionnée de corgi, a expliqué à quoi pourrait ressembler une liste de tâches quotidiennes pour son équipe:

  • Travailler avec l'équipe de marketing numérique pour concevoir un e-mail élégant destiné aux consommateurs
  • Modèles de finition pour des graphiques sociaux percutants pour un nouveau client
  • Concevoir des landing pages orientées action
  • Créer un moodboard pour un nouveau site Web
  • Finition des modifications de dernière minute sur une affiche d'événement dont l'impression est prévue cet après-midi
  • Croquis de départ sur un nouveau logo pour une entreprise locale

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, l'équipe de conception prend également la tête de la conception Web, travaillant au sein de WordPress pour concevoir des sites Web réactifs qui reflètent l'apparence et la convivialité de la marque.

La direction créative chez Ardent est logée au sein de notre équipe de conception. Nos directeurs artistiques supervisent chaque œuvre conçue qui quitte Ardent, pour s'assurer qu'elle répond aux normes de chaque marque et reflète le travail de haute qualité que nous visons à produire.

Analyser les flux de médias sociaux, lire les dernières newsletters électroniques de l'industrie du matin et décomposer la dernière sensation virale sur Tik Tok ne sont que quelques-unes des choses que notre équipe de marketing numérique adore. Parce que le marketing numérique change (littéralement) quotidiennement en 2020, notre équipe «DM» aide à tenir Ardent au courant de ce qui se passe dans les différents secteurs. Lorsque nous connaissons nos affaires, nous pouvons transmettre de meilleurs résultats à nos clients.

Chaque jour, Meghan, notre coordinatrice du marketing numérique et diva Diet Coke, vérifie les progrès de:

  • planifier un mois de publications sur Instagram, Facebook et LinkedIn
  • planifier une newsletter électronique
  • créer des campagnes de recherche Google pour des mots clés stratégiques
  • rapports sur les efforts de publicité sociale du mois précédent
  • tournage d'une vidéo rapide à promouvoir sur Pinterest
  • rédiger un blog pratique

Contrairement à nos autres départements, chaque membre du marketing numérique possède un ensemble de compétences tout à fait unique. Lorsqu'elle est combinée, notre équipe offre des efforts de marketing complets avec des parts égales de créativité et d'analyse.

Et, bien sûr, l'équipe qui relie tout cela: nos chargés de clientèle très appréciés. En tant que bras de notre équipe axé sur le client, ils aident nos créateurs à rester sur la bonne voie, à respecter les délais et le budget afin que nous puissions livrer les projets comme promis. Ils aident à faire avancer le travail jusqu'à son achèvement et sont les personnes de référence pour des questions telles que «quand doit-il être terminé?» ou «cela a-t-il été approuvé par le client?». (Comme vous pouvez le deviner, leur patience est sans égal.)

Nos responsables de compte commencent à résoudre les problèmes dès qu'ils chantent le matin, écrivant et planifiant leurs listes de tâches avant le début de la première réunion de la journée. Aucun jour ne se ressemble pour ce groupe, car ils s'adaptent pour répondre aux besoins actuels des clients.

Andrea, l'une des coordinatrices de compte d'Ardent et passionnée d'économies, a partagé un exemple de l'un de ses jours, qui comprend:

  • vérifier les e-mails et les messages vocaux des clients pour créer une tâche pour un membre de l'équipe Ardent
  • assister à la réunion quotidienne de gestion de compte au cours de laquelle les équipes de développement, de conception et de gestion des comptes communiquent entre elles sur ce qui est à l'ordre du jour pour aujourd'hui
  • mise en place d'un appel téléphonique avec un client pour discuter du référencement avec l'équipe DM
  • relayer les modifications du logo du client à l'équipe de conception
  • rédaction et envoi de factures de services
  • intégration d'un nouveau client
  • planification et attribution des tâches dans notre logiciel de gestion de projet

La famille Ardent est comme les autres: nous avons chacun notre propre emploi du temps quotidien et nos propres listes de tâches, mais nous intervenons toujours pour nous entraider lorsque les choses se compliquent. La communication, une forte dynamique d'équipe et des gestionnaires de comptes agiles font avancer le tout vers la ligne d'arrivée jusqu'au lendemain matin. . . quand tout recommence, bien sûr.

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