Catégories
Astuces et Design

Dernières recherches pour les concepteurs Web décembre 2020

2020 a été une année intéressante, c'est le moins qu'on puisse dire. Et même si je suis sûr que beaucoup d'entre vous ne peuvent pas attendre que le calendrier revienne à 2021, il ne semble pas que nous puissions dire au revoir à 2020 aussi facilement. Bon nombre des changements que nous avons dû apporter cette année devraient maintenant rester avec nous, du moins pour l’année suivante.

Les dernières recherches nous donnent quelques indices sur ce qui va arriver.

Si vous souhaitez commencer à vous préparer pour 2021 dès maintenant, ces rapports et sondages d'organisations telles que 99designs, Upwork, Content Marketing Institute et McKinsey & Company sont incontournables:

1. 99designs rapports sur les défis communs auxquels les pigistes sont confrontés en 2020

Je ne veux pas donner l’impression que le rapport Design Without Borders 2020 de 99designs est complètement catastrophique. Parce que non.

Cela dit, 2020 a été une année difficile et il serait irresponsable de ma part de ne pas reconnaître les défis que nous, les pigistes, avons tous rencontrés cette année. Ce rapport est l’un des rares que j’ai trouvé à inclure des données sur les principaux défis auxquels les indépendants ont été confrontés cette année, notamment:

  • 36% ont eu du mal à maintenir un flux de travail régulier ou une clientèle stable;
  • 27% avaient des clients qui réduisaient le budget de leur entreprise et, par conséquent, la charge de travail de leurs pigistes;
  • 26% ont vu au moins un projet annulé ou suspendu indéfiniment;
  • 22% ont été masqués par au moins un client.
L'enquête 99designs révèle les défis des pigistes en 2020

Au-delà de travailler plus d'heures et de se battre pour trouver de nouveaux clients tout le temps, que peuvent faire d'autre les pigistes pour surmonter un perturbateur commercial comme COVID-19? Il y a un certain nombre de choses.

Pour commencer, il serait vraiment utile d'avoir un plan de gestion de crise pour vos finances. Il serait également avantageux de recentrer vos efforts sur la recherche de clients qui paient pour la valeur que vous fournissez et non pour les heures que vous passez à créer des sites Web. Les clients qui voient la valeur de ce que vous faites seront moins susceptibles de vous fantôme ou de vous laisser tomber au premier signe de problème.

2. L'enquête d'Upwork révèle des opportunités de formation pour les pigistes

Upwork a mandaté Edelman Intelligence pour réaliser sa toute première enquête Freelance Forward. L’objectif du rapport qui a suivi était de faire la lumière sur l’état du travail à la pige, comment la pandémie l’a changé et ce à quoi nous pouvons nous attendre à l’avenir.

L'un des ensembles de données auxquels je pense que les concepteurs Web devraient porter une attention particulière est le suivant:

Rapport Upwork Freelance Forward - données sur la répartition des heures de travail indépendant

Selon cette enquête, les pigistes ne consacrent qu'environ 52% de leur temps à du travail facturable.

Désormais, l'une des raisons pour lesquelles les entrepreneurs et les entreprises gagnent autant d'argent est que les tâches sont reléguées à différents membres de l'équipe. Par exemple, si le propriétaire d'une agence de design est doué pour établir des relations avec des prospects, il passera du temps sur les appels de vente et la gestion des médias sociaux. Les tâches administratives quotidiennes seraient ensuite transférées aux assistants virtuels et le travail de projet facturable irait aux concepteurs, aux développeurs, aux rédacteurs, etc.

Mais en tant que pigiste, vous n’avez pas la capacité de déléguer et d’évoluer lorsque vous travaillez en solo.

Plutôt que de vous épuiser en essayant de gérer toutes ces choses vous-même, le rapport suggère que vous pouvez faire autre chose:

Upwork Freelance Forward - importance de différents types de compétences

Bien que les pigistes reconnaissent l'importance des compétences non techniques et des compétences en affaires, le premier ensemble de données suggère qu'une attention insuffisante pourrait leur être accordée.

Ce que je suggère, c'est que vous examiniez la répartition de vos heures de travail. Si vous consacrez moins de la moitié de votre temps à des travaux facturables, il peut être judicieux de renforcer vos compétences non liées à la conception. De cette façon, des tâches telles que le marketing, la préparation de contrats et la gestion des clients ne vous prendront pas autant de temps à l'avenir et vous pourrez facturer davantage.

3. Le rapport annuel de CMI révèle des opportunités rentables pour les concepteurs Web

Le rapport annuel sur le marketing de contenu B2B du Content Marketing Institute regorge, une fois de plus, d'informations utiles sur l'état du marketing de contenu.

Bien qu'une grande partie des données se concentre sur les organisations marketing et sur la façon dont elles ont évolué pendant la pandémie, j'ai pensé que cette information serait vraiment utile pour les concepteurs Web:

Rapport CMI - Opportunités de marketing de contenu en 2021

Pour ceux d'entre vous qui conçoivent des sites Web B2B, prenez note des domaines dans lesquels ces entreprises envisagent d'investir en 2021. Si 2020 a été particulièrement difficile pour vous, ou si vous souhaitez simplement élargir vos horizons, il existe d'autres opportunités qui valent la peine de se lancer:

Investissement marketing B2B => Opportunité de concepteur Web
Création de contenu => Conception graphique de blog, conception infographique et création de balisage de schéma
Améliorations du site Web => Refonte du site Web, audits de site Web
Distribution de contenu => Conception d'annonces sur les réseaux sociaux, conception d'annonces Google, création de balisage de schéma
Mieux connaître les audiences => Recherche UX, conception UX
Expérience client => Développement de chatbot / chat en direct, création de portail d'assistance

4. L'analyse B2B de McKinsey suggère que le numérique est là pour rester

Pour ceux d'entre vous qui ont déjà travaillé pour une organisation de vente B2B, vous savez à quel point les interactions en personne sont importantes pour eux. Ce n’est pas comme s’ils pouvaient simplement vendre leurs produits ou services en ligne comme le peuvent les entreprises de commerce électronique B2C. La clé du succès B2B réside dans l'établissement de relations avec les clients (et les partenaires).

Avant 2020, cela signifiait beaucoup de réunions en personne, d'appels téléphoniques et de courriels. Mais quelque chose a changé cette année, des deux côtés de la clôture.

Ce graphique de McKinsey suggère que l'établissement de relations numériques et le service client ne sont pas qu'une solution temporaire pour COVID-19. Les décideurs B2B en viennent à l'idée que ce sera leur «prochaine normalité» (comme le dit McKinsey).

Données McKinsey sur le passage du B2B au numérique en 2021

Ces nouveaux «modèles de mise sur le marché» sont les suivants:

  1. Parlez aux prospects, clients et partenaires via appels vidéo;
  2. Libre-service numérique options pour les clients qui préfèrent la méthode DIY.

En tant que concepteur Web, vous pouvez aider vos clients B2B à redoubler d'efforts pour atteindre cette prochaine normalité.

Pour commencer, vous pouvez intégrer la planification dans leurs sites Web. Cela permettra aux prospects de planifier des visioconférences (pour des démos, des appels de découverte, etc.) avec les équipes de vente de vos clients.

Une autre chose que vous pouvez faire est de créer des éléments en libre-service comme le chat en direct ou les chatbots, les pages de FAQ, les bases de connaissances et les portails d'assistance. À mesure que les consommateurs deviennent plus confiants dans leurs activités en ligne, ces options en libre-service feront toute la différence dans leur expérience avec les marques.

Emballer

Je sais je sais. 2020 est nul. Mais au moins, nous avons une bonne quantité de recherches et d’expériences qui nous donnent une idée beaucoup plus claire de ce dans quoi nous nous engageons pour l’année à venir. (Du moins je l'espère.)

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *