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Le plugin WordPress du Grumpy Designer Pet Peeves

Croyez-le ou non, un excellent plugin WordPress est quelque chose qui peut me faire sourire. Si c'est particulièrement cool, utile et rapide, eh bien, je pourrais même devenir un peu étourdi.

Par exemple, lorsque je suis devenu un utilisateur des champs personnalisés avancés et des formulaires de gravité (et oui, je paie volontiers pour utiliser chacun d'eux), j'ai été époustouflé par ce que ces plugins étaient capables de faire. Les deux ont ouvert un nouveau monde de possibilités en termes de ce que je pouvais offrir aux clients. Au-delà de cela, chacun avait de solides communautés de développeurs pour étendre encore plus ses capacités.

Pourtant, les plugins WordPress peuvent également apporter la réaction inverse. Certains ne sont pas très fiables et ne doivent pas être utilisés dans un environnement de production. D'autres fonctionnent assez bien, mais ont des bogues persistants ou des fonctionnalités qui me dérangent. Pire encore, lorsqu'un produit autrefois utile fait le chemin du dinosaure.

En tout, il existe un certain nombre de comportements de plugins qui sont devenus des bêtes noires au fil des ans. En voici quelques-unes des plus flagrantes – du moins dans l’esprit d’un designer grincheux.

Un barrage sans fin de notifications

Il n'y a rien de tel que de se connecter à WordPress et de voir une notification de plugin pour faire battre le vieux cœur. Qu'est ce que ça pourrait être? Est quelque chose cassé? Ai-je oublier renouveler cette licence? Oh, ils veulent juste que j'achète autre chose. Et donnez-leur une note de 5 étoiles. Cliquez ensuite pour en savoir plus sur leur nouveau produit mais sans rapport avec celui-ci.

Nous avons tous besoin de gagner notre vie – je comprends. Les notifications sont un moyen d'arriver à une fin, l'un des rares moyens de faire passer votre message dans le tableau de bord.

Si seulement un ou deux plugins faisaient cela, peut-être que l'expérience ne serait pas si mauvaise. Mais le problème est beaucoup plus répandu. Il semble que la majorité des plugins proposent des notifications pour des choses dont je ne souhaite pas être informé. Même les produits commerciaux pour lesquels j’ai payé le font.

Le pire de tout est lorsque vous prenez le temps de rejeter une notification, pour la voir revenir la prochaine fois que vous vous connectez. Cela ne suffit pas une fois? Je me suis senti moins sous pression sur un terrain de voitures d'occasion. Au moins, vous pouvez chasser le vendeur si nécessaire.

Le résultat est un tableau de bord pollué, où des informations importantes sont enfouies sous les arguments de vente. Au lieu de cela, peut-être que les développeurs de plugins pourraient dédier une page distincte contenant tout ce qu'ils veulent que nous sachions (comme l'écran d'accueil utilisé par WordPress lui-même)? Il est là si nous voulons le voir. Sinon, les utilisateurs n'ont pas à être dérangés.

Exemples de notifications de tableau de bord WordPress.

Plugins officiels qui se fanent lentement

L'installation d'un nouveau plugin est toujours une expérience imprévisible. Mais il est beaucoup plus facile d’être confiant lorsque ce plugin est bien entretenu. C'est également agréable de voir ses forums d'assistance montrant un engagement régulier de la part du développeur.

Il est compréhensible que certains plugins ne soient tout simplement pas maintenus sur le long terme. Pourtant, c'est particulièrement frustrant lorsque ce plugin est un produit officiel qui s'interface avec un service tiers.

J'ai rencontré quelques cas et, étonnamment, ce sont tous deux des produits concurrents. Je ne les nommerai pas, sauf pour dire qu’il s’agit de services de livraison de courrier électronique (recherchez dans le référentiel, ils seront assez faciles à deviner). Au moment d'écrire ces lignes, aucun des plugins n'avait vu une mise à jour depuis au moins deux ans. Ensemble, ils comptent près de 200 000 installations actives.

Comme vous pouvez l'imaginer, beaucoup de choses se sont passées pendant cette période. D'une part, WordPress 5.0 et l'éditeur de blocs Gutenberg ont été introduits. Pendant ce temps, ces plugins sont devenus longs dans la dent. De plus, certaines fonctionnalités ne fonctionnent plus comme prévu.

Les deux fournisseurs continuent de vendre des services coûteux, mais leurs plugins officiels languissent. Avec le nombre massif de sites propulsés par WordPress, il semble insensé d'ignorer ce marché.

Ils devraient au moins faire un effort pour maintenir les choses. Même une correction de bogue occasionnelle pourrait grandement contribuer à instaurer la confiance.

Avis de plug-in abandonné.

Prise en charge faible des plugins commerciaux

En ce qui concerne les fonctionnalités, il existe une tonne de diversité parmi les plugins WordPress. Il peut s'agir de suites incroyablement larges et polyvalentes ou de petits chefs-d'œuvre de niche. Le niveau de support pour ces produits peut varier tout aussi largement.

La vérité est que certains auteurs de plugins offrent des niveaux de support plus élevés. J'ai eu de belles expériences avec les offres gratuites et commerciales. Développeurs rapides, consciencieux, polis et prêts à vous aider. Ils prennent leurs responsabilités très au sérieux.

Ensuite, il y a ceux qui, pour une raison ou une autre, ne fournissent tout simplement pas le même niveau de service. Maintenant, c'est tout à fait compréhensible quand il s'agit de plugins gratuits. Ces produits sont souvent des concerts parallèles, et nous ne devons raisonnablement pas nous attendre à ce que quiconque se trouvant dans cette situation réponde immédiatement.

Là où cela devient frustrant, c'est dans l'espace commercial. Un plugin pour lequel vous avez payé devrait (en théorie du moins) être accompagné d'un support plus attentif. Malheureusement, ce n’est pas toujours le cas.

Parmi les pires pratiques figurent les tickets de support qui restent sans réponse pendant des jours. C'est particulièrement difficile lorsque le problème concerne un plugin lié au commerce électronique. Un magasin de buggy pourrait être un véritable tueur de revenus et éroder la confiance des consommateurs. Le fait d’attendre une réponse du support technique n’aide pas la situation.

Une partie de cela témoigne du défi de gérer une entreprise. Pour les entreprises qui embauchent des techniciens de support, il peut être difficile de trouver et de garder de bonnes personnes. Néanmoins, l'essentiel est qu'un service médiocre dans ce domaine peut vous faire réfléchir à deux fois avant de renouveler cette licence de plugin.

Un chien regardant un écran d'ordinateur.

Mentions honorables

Toutes les bêtes noires ne méritent pas vraiment une section entière – mais elles valent toujours le coup d'être criées. En voici quelques-uns qui ne ressemblent qu'à un occasionnel coup de poing dans l'intestin:

Échec de la mise à jour du plug-in commercial: Vous entrez la clé de licence, l'activez et tout va bien, non? Ensuite, pour des raisons inconnues, l'application des mises à jour échoue. Peut être pas chaque temps, mais assez souvent pour vous rendre fou.

Une fois, deux fois, trois fois une mise à jour: Un plugin publie une mise à jour et vous l'appliquez avec succès. Woohoo! Sauf qu'il contenait un problème involontaire qui nécessite une autre mise à jour une demi-heure plus tard. Particulièrement amusant lorsque vous gérez plusieurs sites Web.

Paramètres désorganisés: Lorsqu'un plugin a beaucoup de paramètres, le processus de modification est tellement plus facile si tout est bien organisé. Astuce: Une seule page massive d'options difficiles à lire ne fait pas l'affaire.

C’est tout pour cette liste! Avez-vous des bêtes noires de votre propre plugin WordPress (ou peut-être des bêtes noires si vous êtes un développeur)? Battez moi sur Twitter et enlevez-le de votre poitrine.

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