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Pourquoi l'IA et l'automatisation sont en fait des amis du design

Intelligence artificielle. Le simple fait d'entendre cette phrase a été un déclencheur pour beaucoup dans le monde de la technologie depuis ce film effrayant de Haley Joel Osment vers 2001. Mais plus récemment, l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique ont semé la peur dans le cœur des travailleurs qualifiés pour une raison entièrement différente: la sécurité de l'emploi, ou l'absence de.

Les appareils intelligents pour la maison, les services de streaming, les paiements en libre-service et même les recherches sur Google sont des moyens par lesquels l'intelligence artificielle s'est infiltrée dans la vie quotidienne, illustrant les capacités des ordinateurs et des machines à maîtriser des tâches simples et complexes. Dans certains cas, ces progrès technologiques nous facilitent la vie, mais pour certaines personnes, leur prolifération a entraîné la perte d'emplois et le remplacement des compétences. Il n'est pas étonnant que lorsque l'intelligence artificielle commence à être mentionnée avec la conception Web et la création de sites, les sens spidey des concepteurs du monde entier commencent à picoter.

les concepteurs sortent des sentiers battus, ce que l'IA ne peut tout simplement pas faire

Mais voyons ce que l'intelligence artificielle et l'automatisation signifient vraiment pour les concepteurs pendant une seconde. Les designers talentueux aux horaires chargés devraient considérer ces progrès comme des assistants virtuels. Pour certaines petites entreprises avec un budget limité, les sites Web que l'intelligence artificielle peut diffuser pourraient convenir… pendant un certain temps. Cependant, à mesure que les entreprises se développent, changent, nécessitent des mises à jour et des personnalisations pour s'adapter à leur clientèle, l'expertise de designers créatifs et talentueux sera toujours nécessaire. Même la meilleure IA que nous voyons aujourd'hui est limitée par l'évaluation, la réplication et la révision de ce qui existe déjà. Il peut être capable de mélanger 1 000 combinaisons de couleurs différentes en 10 millions de combinaisons potentielles, mais les grands designers sortent des sentiers battus, ce que l'IA ne peut tout simplement pas faire.

En fait, plutôt que d'avoir peur de l'automatisation, les concepteurs devraient adopter l'automatisation et l'intelligence artificielle comme un moyen de libérer leur pensée créative. Déléguez des tâches répétitives et simples au bon logiciel, et soudainement vous avez le temps d'apporter vos meilleures idées à la table et de repousser les limites de votre propre innovation.

Là où l'IA a échoué dans la conception

L'objectif ultime de l'intelligence artificielle et de l'automatisation dans le travail de conception est une grande vision qui n'a pas encore été réalisée.

Prenons le cas de The Grid, qui a débuté comme une campagne de financement participatif en 2014. Le produit «révolutionnaire» s'est posé comme une solution d'intelligence artificielle permettant de créer des sites Web conçus de manière réfléchie, mais automatiquement, en cinq minutes. Recherchez «Examens de la grille» dans n'importe quel moteur de recherche et vous serez confronté à des critiques acerbes avec seulement quelques petits éloges. La plupart des utilisateurs initiaux citent des résultats décevants, le sentiment d'être dupé par les tactiques de marketing de la grille, un placement insensé de texte, et finalement, la grille étant un gaspillage total d'argent pour le produit résultant. Même au faible coût de 100 $, par rapport à l'embauche d'un designer talentueux, la plupart des utilisateurs ont estimé que leur investissement était gaspillé.

Pour les capacités d'intelligence artificielle qui existent actuellement, la plupart des propriétaires de petites entreprises, ou ceux qui cherchent à créer un site Web simple, ont intérêt à utiliser des constructeurs de sites par glisser-déposer (Wix, Squarespace, Weebly, etc.) qui existent depuis des lustres. Malgré cela, de nombreuses entreprises sont toujours prêtes à embaucher des designers pour se débarrasser de cette tâche simple en raison d'un manque d'expertise technique ou de manque de temps. Et soyons honnêtes, y en a-t-il encore assez talentueux (mot-clé ici!) les designers là-bas pour suivre les millions de sites Web créés chaque année, sans que chacun travaille à mort?

Là où l'automatisation brille pour les concepteurs

Heureusement pour les bons designers, il semble pour l'instant que l'époque où l'intelligence artificielle reprenait complètement leur travail était un fantasme. Cependant, ce que l'IA et l'automatisation offrent aux concepteurs est un point de départ solide pour réussir, éliminant une grande partie du travail grognon de niveau inférieur que la plupart des concepteurs préféreraient ignorer de toute façon.

Même les créateurs de sites Web d'IA bien accueillis comme Firedrop ont toujours besoin d'un œil de base pour la conception et de connaissances spécialisées pour produire des sites Web vraiment uniques, à conversion élevée et conviviaux. Les outils et pratiques que les concepteurs devraient adopter sont les ressources d'intelligence artificielle et d'automatisation qui les aideront à mieux faire leur travail, plus rapidement, et leur laisseront plus de temps pour se concentrer sur les éléments du projet que l'IA ne peut pas accomplir seule.

Combler le fossé entre les concepteurs et les développeurs

Les marques bien établies ont probablement déjà mis en place des systèmes de conception qui guident la création de nouveaux éléments dans leurs profils numériques, que ce soit sur les réseaux sociaux, diverses applications mobiles ou différentes sections d'un site Web. Mais même dans les grandes entreprises – à l'exception de celles qui ont perfectionné le processus – il y a souvent une rupture entre la vision d'un concepteur et le produit résultant des développeurs. Cela découle de la différence fondamentale dans la façon dont chacun aborde son travail et des limites des systèmes qu'il utilise.

Bien que les bibliothèques de composants – ou même les systèmes de conception complets d'ailleurs – ne résistent pas à toutes les questions, elles fournissent aux développeurs et aux concepteurs une source de vérité sur laquelle travailler que les deux parties peuvent comprendre. Concevez des outils de collaboration comme Invision et Visme, en particulier, gardent les concepteurs et les développeurs sur la même longueur d'onde grâce à l'enregistrement automatisé des versions et aux flux de travail conviviaux pour le code.

Comprendre le consommateur

Je ne suggère pas d'utiliser l'intelligence artificielle pour produire du contenu pour votre site

Creuser et comprendre les comportements et les habitudes des utilisateurs du site est une composante relativement nouvelle de la conception de site, mais offre des informations inestimables. Des outils tels que HotJar, Mouseflow ou Smartlook permettent de voir facilement les trous ou les fuites dans vos entonnoirs de conversion, de détecter les éléments de page avec lesquels les utilisateurs interagissent et ceux qui ne les intéressent pas pour affiner l'apparence d'une page pour un maximum de conversions . Même si ces outils fournissent les données, il faut tout de même un œil attentif et une compréhension de la conception pour mettre en œuvre les bons changements afin d'améliorer les performances du site.

Le contenu du site est un autre moyen par lequel l'intelligence artificielle a le potentiel d'améliorer notre compréhension du comportement des clients et d'améliorer les performances du site pour les utilisateurs individuels. Je ne suggère pas d'utiliser l'intelligence artificielle pour produire du contenu pour votre site, quelle que soit l'amélioration des résultats. Cependant, il est peu probable que les pages de destination statiques ou un seul ensemble de recommandations de lecture supplémentaires plairont à la majorité des visiteurs du site. Des outils d'intelligence artificielle tels que CliClap et Personyze collectent et analysent instantanément les données des consommateurs pour fournir des expériences dynamiques et personnalisées qui génèrent plus de prospects et encouragent les conversions. Les concepteurs créatifs apprendront également de ces données pour améliorer l'expérience client avec d'autres pages ou éléments du site.

Suppression des tâches administratives distrayantes et fastidieuses

Parce que «l'intelligence artificielle» est devenue un terme avec de telles connotations négatives, nous négligeons souvent la manière simple dont l'IA rend notre vie professionnelle meilleure et plus facile. L'apprentissage automatique dans le filtrage des e-mails en est un excellent exemple. Considérez une interface simple comme une boîte de réception Gmail. Nous avons la possibilité de marquer certains expéditeurs comme spam ou comme importants, et notre boîte de réception apprend ce type de communication est et n'est pas utile à l'utilisateur. Pandora, Spotify, Apple Music et plus encore s'inspirent du comportement de l'utilisateur consistant à aimer une certaine chanson, un artiste ou un genre de musique pour créer des listes de lecture personnalisées. Il existe une myriade de façons dont l'intelligence artificielle et ses branches de disciplines fusionnent avec notre vie quotidienne.

Certaines des automatisations les plus utiles pour les entreprises, et en particulier pour les concepteurs, sont liées aux tâches administratives qui prennent souvent du temps ou détournent l'attention de projets plus urgents. Un exemple parfait d'automatisation qui peut soulager le stress et réduire le travail insensé est un répondeur automatique de courrier électronique. J'ai toujours trouvé que le fait d'avoir du temps dans mon calendrier pour m'attaquer à des projets complexes ou importants m'aide à me concentrer sur la tâche à accomplir et à être plus efficace. Afin de bloquer plus efficacement mon temps, fermer mon e-mail et configurer un répondeur automatique pour répondre à tous les e-mails entrants a deux objectifs:

  1. Donne à ceux qui essaient de me contacter que je ne vérifie mes e-mails qu'à certains moments de la journée et que ma réponse peut ne pas être immédiate – tempérant leurs attentes quant au moment où ils pourraient avoir de mes nouvelles.
  2. Soulage mon stress personnel d'être attaché à ma boîte de réception, divise ma concentration et évite également d'avoir à répondre initialement à chaque e-mail individuellement.

Ce n'est qu'un moyen simple d'utiliser l'automatisation dans votre courrier électronique, bien qu'il y en ait beaucoup d'autres à explorer.

Bien que Zapier ne soit pas le seul service d’automatisation des workflows sur le marché, il est probablement le plus connu. L'automatisation des flux de travail réduit le temps consacré aux tâches répétitives et fastidieuses et aide les concepteurs à connecter des applications qui pourraient ne pas fonctionner ensemble de manière native. Tenez-vous une liste de tâches dans Todoist? Configurez un Zap, puis créez une tâche dans Todoist chaque fois que quelqu'un vous mentionne sur Asana ou vous attribue une tâche dans Trello.

Ceci est particulièrement utile pour les concepteurs indépendants qui travaillent avec plusieurs clients sur diverses plates-formes de gestion de projet. Le potentiel de l'automatisation pour soulager la surcharge mentale inutile des concepteurs est presque illimité.

N'ayez pas peur de l'IA, adoptez-la

L'essentiel de ce bref aperçu de l'intelligence artificielle et de l'automatisation dans la conception est que cette technologie émergente n'est pas quelque chose dont les concepteurs devraient avoir peur. En fait, c’est quelque chose qu’il faut accueillir à bras ouverts, car en fin de compte, cela peut améliorer nos emplois et nos vies. Laissez les tâches monotones de collecte et d'analyse d'énormes quantités de données ou de minuties administratives aux machines; ils peuvent le gérer.

Enregistrez le travail abstrait, créatif et intéressant pour les designers talentueux qui peuvent transformer les recommandations d'IA en expériences numériques uniques et intuitives. Faire en sorte que la relation entre l'intelligence artificielle et le design soit symbiotique donnera les meilleurs résultats pour chaque entité impliquée: l'entreprise, l'IA et, oui, même le concepteur.

Image en vedette via Unsplash.

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