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Tendances de développement du commerce électronique: l'édition 2021

Nous sommes entrés dans l'ère numérique où tout ce que nous voulons n'est qu'à un clic et est livré à notre porte dans les meilleurs délais. L'année 2019 a été formidable pour l'industrie du commerce électronique, car ses revenus mondiaux s'élevaient à plus de 3,53 billions USD et devraient maintenant atteindre 6,54 billions d'ici la fin de 2023.. En termes de croissance du commerce électronique; ces chiffres disent tout, il ne fait aucun doute que le commerce électronique est là pour durer et se développe chaque minute de chaque jour!

Cependant, ce que beaucoup de gens ne comprennent pas, c'est que créer simplement un site Web pour vendre plusieurs produits stockés n'est pas la façon dont vous réussissez le jeu. Faire partie d'une industrie aussi dynamique exige de se tenir au courant des mises à jour minute par minute sur les dernières tendances.

Si vous ne savez pas par où commencer ou si vous êtes simplement curieux de savoir ce que l'avenir réserve au commerce électronique; nous avons ce qu'il vous faut! Voici un quelques tendances dont vous avez besoin à garder les yeux ouverts en 2020:

Commerce électronique après COVID-19

COVID-19 a fait son chemin vers la première place, faisant indéniablement l'un des plus grands impacts sur le commerce électronique. Nous avons subi des verrouillages et nos magasins préférés ont été fermés par le gouvernement; mais ce qui nous a permis de continuer, c'est notre accès facile au milieu de la crise, et nous avons tous recours de plus en plus à des achats en ligne.

Les experts ont prédit que le l'impact du coronavirus ne sera pas un coup de pouce à court terme pour les ventes de commerce électronique, mais restera même après la fin du COVID-19. Les gens sont devenus plus à l'aise avec l'idée d'achat en ligne – car cela a été jugé pratique et offre l'avantage des paiements sans contact.

Le commerce sans tête devient la nouvelle norme

Tout plateforme de commerce électronique qui ne nécessite pas de vitrine préconçue est connu sous le nom de commerce sans tête. En termes simples, un modèle de commerce électronique traditionnel nécessitera toujours des mises à jour constantes des systèmes frontaux et back-end, ce qui mélange tout dans un désordre géant et il ne vous reste qu'un mal de tête! Une architecture de cette nature offre aux marques la liberté d'expression de construire comme elles le souhaitent, comme elles le souhaitent. En prime, il permet aux marques de se concentrer davantage sur l'enrichissement de l'expérience clientau lieu de perdre leur temps et leurs efforts dans les données back-end.

Il s'agit sans aucun doute de l'une des techniques les plus préférées et les plus raffinées qui vous permet de faire progresser votre boutique en ligne, tout en vous tenant au courant de la technologie grand public.

Recherche vocale

Depuis que je suis entré dans un monde rempli d'éléments comme Assistant Google, Alexa et Siri, nos vies sont devenues très différentes et à bien des égards plus faciles qu'elles ne l'étaient auparavant. Ces appareils font une différence significative dans nos vies car ils nous aider à faire une transition subtile de «saisir» à «parler». Cela se trouve être l'une des tendances les plus discutées dans le grand monde du commerce électronique. Cela changera sûrement le jeu tel que nous le connaissons, car cela garantira non seulement la meilleure expérience client, mais représentera également l'avenir du référencement.

Automatisation du marketing

Afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de croissance que vous vous êtes fixés, l'automatisation du marketing a tendance à être un outil essentiel pour aider les entreprises en ligne. Il vous permet de gérer les processus marketing et exécute automatiquement des campagnes sur plusieurs canaux. Une fois que vous combinez le commerce électronique avec l'automatisation du marketing, vous obtenez la recette parfaite qui offre une expérience d'achat de qualité supérieure avec une capacité supplémentaire de créer des campagnes marketing spécifiquement adaptées pour répondre efficacement à votre public.

Il est également important de comprendre que l'automatisation du marketing va bien au-delà de la simple planification de publications sur les réseaux sociaux et de l'automatisation du marketing par e-mail; il a franchi la prochaine étape vers Fournir des paniers d'achat faciles d'accès et des pages de destination personnalisées qui garantissent une expérience client confortable et satisfaisante.

Intelligence artificielle (IA)

L'intelligence artificielle est en train de révolutionner le monde des affaires. Comme prévu, de plus en plus d'organisations affirment avoir déjà mis en place une stratégie d'IA ou intégrer cette technologie pour développer davantage et apporter des changements à bon nombre de leurs fonctions.

De nombreuses entreprises dépendent déjà L'IA pour mener à bien leurs tâches et identifier les modèles de marché en fonction de l'historique de leur navigateur et ont assisté à une augmentation significative de leur chiffre d'affaires après la mise en œuvre.

Réalité augmentée (RA)

Que vous choisissiez de prendre le train en marche ou non, il est certainement temps de croire au shopping en ligne, car il s'est officiellement imposé comme une chose de notre temps.

Tout le monde que vous connaissez, voyez ou entendez; est tout au sujet de leur expérience en ligne et de son succès! Cependant, il existe encore une grande partie des consommateurs qui optent pour l'expérience complète avant de faire leur achat. Réalité augmentée vous permet de le faire facilement en offrir à vos clients une vision du produit mis en œuvre dans leur vie.

Par exemple, l'exemple le plus courant est l'achat de meubles. Il n’est pas facile d’acheter des meubles si vous n’êtes pas sûr qu’ils s’adapteront à votre environnement réel. La RA vous permet de placer un certain objet dans votre pièce pour vous donner une idée exacte de ce à quoi il ressemblera en réalité une fois que vous l'avez.

Cette option est encore relativement nouvelle et la plupart des sites Web de commerce électronique ne l'ont pas encore proposée. Cela peut donc être une excellente option à mettre en œuvre pour atteindre le sommet d'un marché aussi compétitif!

Modèles basés sur l'abonnement

Cette tendance semble avoir connu un taux de croissance décent au cours des dernières années, semblant augmenter régulièrement dans le monde des affaires, compte tenu de l'ajout de plusieurs sociétés basées sur les abonnements en 2020.

Parallèlement au taux de réussite massif, il y a quelques inconvénients qui nécessitent une attention constante. Avec les modèles d'abonnement, l'un des domaines les plus difficiles pour les entreprises qui envoient des forfaits mensuels serait de créer un sentiment de valeur et de variété.. Une fois créé, le défi est de maintenir cela pour éviter une baisse ou une perte d'abonnements. Cela ne peut être réalisé qu'en générant des idées fortes qui sont soutenues par une meilleure compréhension du marché que vous souhaitez cibler.

Options d'expédition améliorées

Depuis 2013, l'année où l'idée de la livraison le jour même est devenue une option courante pour tous; il n'y a eu aucune amélioration majeure autre que de petits ajouts à la section d'expédition pour l'industrie de la vente au détail en ligne. Depuis, il a accéléré son rythme vers le nouvel âge et nous avons vu de nombreux ajouts arriver.

Par exemple, comment Amazon a testé des livraisons de drones aux États-Unis tout en étant intégré à Google Maps pour qu'ils puissent emprunter l'itinéraire le plus court vers leur destination. Ce n’est qu’une question de temps avant que cela ne devienne un succès majeur et soit repris par de nombreux commerces de détail!

Paiements sociaux

La vie n'a jamais été aussi facile – du moins le semble-t-il au fil des jours! Les expériences d'achat en ligne faisant un bond vers le haut, il était indispensable que les commerces de détail rendent les options de paiement beaucoup plus transparentes pour améliorer l'expérience de leurs consommateurs. Actes de paiement social sont l'option idéale pour les utilisateurs de payer leurs achats en utilisant n'importe quel média social plateforme de leur choix. Aujourd'hui, la plupart des principales plateformes de médias sociaux ont intégré leurs propres versions.

Par exemple, Apple Pay, WhatsApp Pay, Google Pay, Facebook Payments et Twitter Buy. Considérez-les comme votre propre compte bancaire numérique dans la paume de votre main 24/7! Avec cette option, les utilisateurs ont désormais un accès facile pour effectuer un achat sur l'une de ces plateformes ou auprès de détaillants en ligne proposant des méthodes de paiement sur les réseaux sociaux.

Chat-bots pour la victoire!

Les chatbots font partie du jeu depuis quelques années maintenant, et ils ont été d'une grande aide pour les détaillants et les consommateurs. Ils sont devenus en quelque sorte un assistant personnel pour vous guider à chaque étape du processus.

Même s'ils n'étaient pas aussi précis qu'ils auraient pu l'être, l'ajout de Les chatbots alimentés par l'IA apporteront tout ce qui manquait, car ils fournissent des réponses plus précises et pertinentes pour garantir une excellente expérience client.

Il est prédit que leur croissance atteindra au moins 1,25 milliard de dollars d'ici 2025. Pour l'instant, nous verrons les chat-bots devenir moins chers, plus intelligents et plus répandus.

Notre monde évoluant rapidement, nous devons adopter le changement qui répond le mieux à nos besoins.

L'industrie du commerce électronique est en constante évolution et il est essentiel pour les détaillants de cette industrie de faire très attention pour suivre les dernières tendances, car il peut faire ou défaire leur marque pour de bon. Mieux vaut s'adapter à ces tendances maintenant et dans l'année à venir pour être toujours en avance sur le jeu!

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Biographie de l'auteur

Asad Ali est un expert SEO professionnel avec 7 ans d’expérience. Il travaille actuellement avec Addify.co.

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