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Un concepteur Web devrait-il jamais offrir des réductions?

Parmi les premières choses que vous apprenez en tant que concepteur de sites Web indépendant, c'est que tout le monde veut un accord. Qu'il s'agisse d'un nouveau client ou d'un client existant, vous recevrez de nombreuses demandes de prix réduits. C'est presque comme s'ils confondaient une entreprise de conception Web avec un lot de voitures d'occasion.

Bien que le marchandage sur les prix soit aussi vieux que le commerce lui-même, nous devons encore gagner notre vie. Ainsi, si nous offrions une remise à chaque fois qu’elle était demandée, nous serions probablement affamés (ou du moins avoir sensiblement faim).

C’est pourquoi le plein tarif devrait être la norme pour la plupart des clients. Faire les choses de cette façon présente un certain nombre d'avantages. D'une part, il maintient votre compte bancaire en meilleure forme. Ensuite, cela aide aussi à prédire les revenus futurs et sert également de motivateur. On peut également affirmer que cela réduit les niveaux de stress, car nous ne transpirons pas à la recherche de ce prochain projet.

Néanmoins, cela ne signifie pas que la réduction de vos services est jamais un bon coup. Il existe certains scénarios où cela pourrait avoir un sens pour votre entreprise. Voici quelques fois où une réduction devrait être sur la table.

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Projets de site Web de charité

Une variété d'industries offrent des services à prix réduit aux organisations à but non lucratif. Par exemple, n'importe qui, des fournisseurs d'accès Internet aux banques, propose des offres économiques pour ces types de tenues. Certains y voient une obligation morale, tandis que d'autres peuvent y voir une chance d'obtenir une bonne publicité.

Pour les concepteurs de sites Web, en particulier les entrepreneurs en solo, cela peut être un peu plus compliqué. Nous ne disposons pas des ressources financières des grandes entreprises – des remises importantes peuvent vraiment perturber nos revenus.

Par conséquent, les baisses de prix les plus importantes devraient peut-être être réservées aux organisations qui vous tiennent à cœur. Un organisme de bienfaisance local avec un budget serré en est un excellent exemple. Cela peut être, entre autres, une banque alimentaire, un refuge pour sans-abri ou un sauvetage d'animaux.

Dans ces cas, vous pourriez trouver que la création d'un site Web est un véritable travail d'amour. Avec cela, l’argent ne devrait pas être l’objet principal.

Il est cependant important de rester judicieux quant à savoir qui bénéficie de ces réductions de prix. Vous ne voulez pas vous retrouver dans une situation où vous consacrez des heures de travail sans rémunération équitable.

Une femme tenant des pièces de monnaie.

Clients fidèles à la recherche d'une refonte de site Web

Les plus chanceux parmi nous auront des clients qui resteront avec nous pendant des années. Non seulement c'est un plaisir de travailler avec eux, mais ils paient aussi à temps et font des recommandations.

Ce sont ces personnes qui vous aident à faire fonctionner votre entreprise. Pour cette raison, ils méritent une place spéciale sur votre liste de clients. Ce sont les VIP.

Offrir une petite remise sur une refonte de site Web est à la fois une bonne affaire et une façon de dire «merci». S'ils vous ont rapporté un bon montant de revenus au fil du temps, tout montant que vous pouvez réduire en vaut vraiment la peine.

Cela aide à continuer à développer la bonne volonté dans votre relation. En retour, vous saurez que vous pouvez compter sur leur soutien continu et leur volonté de faire passer la bonne nouvelle au sujet de votre entreprise.

Deux personnes assises dans un bureau.

Pendant les périodes difficiles

Inévitablement, un ou plusieurs de vos clients traverseront une période difficile lorsque les revenus baissent. Cela pourrait faire partie d'une crise généralisée telle qu'une pandémie, ou quelque chose de beaucoup plus localisé comme un incendie ou une faillite.

Quoi qu'il en soit, le moment est peut-être opportun pour offrir une réduction. Encore une fois, il s’agit d’aider à renforcer votre relation et de démontrer que vous soutenez votre client.

Au-delà de cela, il y a aussi des aspects pratiques impliqués. Si vous facturez des frais récurrents pour les forfaits de maintenance ou l'hébergement Web, il peut être extrêmement difficile pour un client de payer dans de telles circonstances. En offrant une remise ou même en divisant les choses en plusieurs factures, cela peut faire la différence ultime pour savoir si vous êtes payé.

Bien sûr, cela dépend au moins un peu de votre expérience passée avec un client particulier. S'ils sont généralement à l'heure avec le paiement et qu'ils sont agréables à travailler, cela facilite la décision.

Un signe qui lit

Quand NE PAS réduire vos services de conception Web

Les scénarios ci-dessus sont les exception. Si la question des prix réduits sera abordée par d’autres, le plus souvent, il vaut mieux dire «non».

Lorsqu'il s'agit de clients potentiels, ils recherchent peut-être la meilleure offre. C'est leur prérogative, mais les concepteurs Web ne bénéficieront d'aucune sorte de guerre des prix. Une telle course vers le bas vous fera regretter d'avoir pris le projet au départ.

Ensuite, il y a ceux qui proclament hardiment qu'un rabais maintenant porte la promesse de «plus de travail» plus tard. C’est vraiment l’une des plus anciennes astuces du livre – ne cédez pas. À moins que certains revenus futurs ne soient garantis par écrit, il est peu probable que vous voyiez ces jours plus clairs.

Les clients existants sont un peu plus complexes. Comme nous l’avons mentionné précédemment, vous pouvez offrir des réductions à vos VIP. Ils ont plus que compensé la pause que vous proposez.

Mais certaines personnes ne veulent tout simplement pas payer pour quoi que ce soit – et elles s'attendent à ce que les autres se plient à leurs demandes. Cela peut en fait être le signe d'une relation à sens unique, où votre expérience et votre expertise ne sont pas valorisées. Il vaudrait peut-être mieux les voir s'éloigner en colère que de nourrir leur ego.

Une femme à cheval dans une voiture.

N'oubliez pas: c'est votre affaire, votre décision

La leçon ici est que ce n'est pas parce que quelqu'un demande une réduction que vous êtes plus enclin à en offrir une. Vous pourriez même faire valoir que le contraire est vrai.

Ceux qui méritent une pause incluent les organisations à but non lucratif qui font du bien ou le client fidèle qui vous paie toujours pour votre temps. Leurs actions peuvent vous amener à proposer des prix plus bas sans même qu'on vous le demande.

Comme il s’agit de votre entreprise de conception Web, vous devez prendre ces décisions. Choisis sagement!

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